Повернення та обмін

Весь товар у нашому магазині є оригінальним, як відрізнити оригінал від підробки, ви можете дізнатися, прочитавши нашу спеціальну статтю - Як визначити оригінальність парфумерії.

1. Ми завжди обмінюємо товар або повертаємо гроші у разі браку продукції. Таке відбувається вкрай рідко, оскільки вся продукція має оригінальне походження.
2. Для запобігання заміні товару, на не оригінальний у процесі доставки, ми заклеюємо коробку брендовим скотчем. Велике прохання до шановних клієнтів – перевіряти цілісність упаковки, на відділенні перевізника чи кур'єрі. У разі порушення цілісності, рекомендуємо відмовлятися від отримання прямо на відділенні або при кур'єрі. І одразу повідомляти нам.
3. Якщо з якихось причин, замовлений товар, вам не підійшов, або ви переплутали номенклатуру (переконливе прохання, не відкривати упаковку і не бризкати тестера, теж стосується будь-якої іншої продукції). Ми із задоволенням зробимо обмін чи повернемо гроші.
4. Ми повертаємо гроші за замовлення або обмінюємо лише після перевірки. Якщо ви відмовляєтесь від товару, вам необхідно надіслати його нам поштою. Після цього, ми перевіряємо його оригінальність, номер партії, щоб уникнути підміни та інших непорозумінь.
Відповідно до «Закону про Захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну. Але ми лояльні до наших дорогих Клієнтів і кожен випадок розглядаємо індивідуально, а на повернення ми даємо 14 днів, але за умови, що упаковка не розкрита.
5. Гроші повертаються на рахунок клієнта на протязі 14 календарних днів.